Acute meldingen:
- Er zijn op het moment geen acute meldingen.
Kwaliteit in de hele doelgroepenvervoer keten? Bij aanbestedingen van doelgroepenvervoer wordt steeds vaker een certificaat gevraagd waardoor de opdrachtgever verzekerd kan zijn van een goede kwalitatieve uitvoering van de opdracht. Vaak tref je de eis aan dat de vervoerder het TX-keurmerk of een ISO certificering moet hebben. Het...
Lees verder
Klachtenbeheer en preventie van klachten in doelgroepenvervoer spreken nog niet zo tot de verbeelding. Het werk gebeurt meestal achter de schermen. Voor buitenstaanders lijkt het saai. Het gaat om ontevreden klanten en het vraagt energie. Een goed klachtenbeheer kan juist energie geven. De klachten van klanten worden op...
Lees verder