Acute meldingen:
  • Er zijn op het moment geen acute meldingen.

Wij ondersteunen u bij het waarmaken van uw mobiliteitsambities

Elke dag ontzorgen we ruim 200 gemeenten en vele zorginstellingen bij hun vervoersvraagstukken.

Bekijk diensten Vacatures

Slimme mobiliteit met oog voor mensen

Doelgroepenvervoer vraagt om een doordachte strategie én aandacht voor elke individuele rit. Trafficon helpt u om uw ambities in de praktijk waar te maken door een brug te slaan tussen vervoersbeleid en contractbeheer. Van strategisch advies tot ons eigen klantcontactcentrum, we ontzorgen bij vervoersvraagstukken en stellen de reiziger daarbij centraal.

Wij kennen de publieke sector als geen ander en werken voor provincies, regio’s en zorginstellingen en voor meer dan de helft van alle Nederlandse gemeenten.

Wat kunnen we voor u betekenen?

Neem contact op Ons team

Onze diensten

Doelgroepenvervoer vraagt om een doordachte strategie én aandacht voor elke individuele rit. Trafficon helpt u om uw ambities waar te maken in de praktijk door een brug te slaan tussen vervoersbeleid en contractbeheer. Van strategisch advies tot ons eigen klantcontactcentrum, we ontzorgen bij vervoersvraagstukken en stellen de reiziger daarbij centraal. Klik hier verder om kennis te maken met onze diensten.

Beheer leerlingen- en jeugdwetvervoer

Trafficon is gespecialiseerd in het ondersteunen van gemeenten bij het leerlingen- en jeugdwetvervoer. Denk bijvoorbeeld aan het contractbeheer of klachtenmanagement. Ook ondersteunen wij bij het beoordelen en beschikken van leerlingen- en jeugdwetaanvragen. Trafficon ontzorgt!

Advies en innovatie

Advies, innovatie en data-analyse

Wij helpen u sturen op zowel budget als klanttevredenheid met vernieuwende mobiliteitsoplossingen, toepassing van slimme software en data-analyse. Hierbij houden wij altijd oog voor de mensen achter de getallen.

Contractmanagement en -beheer

We controleren of de vervoerders waarmee u samenwerkt de beloofde kwaliteit leveren en beschikken daarnaast over een in-house klantcontactcentrum om zelf een vlekkeloze communicatie met klanten en vervoerders te waarborgen. Ook voor het klachtenmanagement kunt u bij ons terecht.

Detachering

Detacheren en outsourcen

Detachering van consultant, Wmo-consulent, medewerker leerlingenvervoer of data-analist. Bent u tijdelijk op zoek naar aanvullende expertise binnen uw organisatie? Wij zorgen dat u snel over de juiste professional beschikt. Ook kunnen wij u ontlasten doordat u werkzaamheden bij ons outsourced.

Inkoop en aanbesteding

Inkoop en aanbesteding

Een nieuw vervoerscontract betekent nieuwe kansen om het vervoer nog beter en efficiënter te organiseren. Wij kunnen u ondersteunen bij de volledige aanbesteding, zodat het niet alleen juridisch klopt, maar dat u ook verzekerd bent van de meest passende oplossing. Uiteraard kunt u ook voor een gedeeltelijke ondersteuning kiezen, bijvoorbeeld het uitwerken van het Programma van Eisen.

Alle diensten

200+

Gemeenten, zorginstellingen en sociale werkvoorzieningen

>50000

Actieve reizigers in het contractbeheer

>9000

Klantcontacten per maand

23

Jaar ervaring

Wat klanten over ons zeggen

Wij kunnen altijd rekenen op Trafficon voor tijdelijke ondersteuning bij projecten, zoals het schrijven van een incidentenprotocol en doelgroepspecifieke vervoersreglementen. Dit doen zij altijd adequaat en kundig. Ik ervaar de omgang met de medewerkers als bijzonder prettig én efficiënt, dankzij hun kenmerkende hands-on mentaliteit.

Angelique Jensen - vervoersorganisatie regio Arnhem Nijmegen Contractmanager

PlusOV is in de regio Stedendriehoek verantwoordelijk voor bijzonder vervoer. Op alle niveaus binnen onze organisatie is er sprake van een uitstekende samenwerking met Trafficon. Zij ondersteunt ons in de dagelijkse uitvoering met beleidsadvies, analyses, operationeel management en ondersteunende diensten. Het contact is laagdrempelig, de inzet loyaal, enthousiast en resultaatgericht en het dienstenaanbod breed. Daarnaast biedt Trafficon één loket voor de inhuur van de externe expertise die we af en toe nodig hebben. Het belangrijkste pluspunt van Trafficon vind ik persoonlijk dat de medewerkers allemaal uit de praktijk afkomstig zijn, met stuk voor stuk uitgebreide ervaring.

Andreas Noordam - PlusOV Directeur

Trafficon is namens de Gemeente Den Haag het aanspreekpunt voor ouders, vervoerders, scholen en hulpverleners. Ze nemen klachten aan van de ouders en zorgen in samenwerking met de vervoerders voor de afhandeling hiervan. Verder levert Trafficon gegevens aan bij de gemeente over klachten en rittijden, ook controleren zij of ritten juist worden uitgevoerd door de chauffeurs. De samenwerking met Trafficon is prettig en goed, beide partijen weten elkaar goed te vinden. Bij spoed of onverwachte zaken is er snel contact. Sterke punten van Trafficon zijn dat ze bereikbaar zijn, duidelijk communiceren, meedenken, en bij vragen of onduidelijkheden vlug contact zoeken met de betreffende partij.

Ingrid Dijkema - gemeente Den Haag Sr. beslisser

Senzer is het werkbedrijf van arbeidsmarktregio Helmond - de Peel. Trafficon heeft ons begeleid bij de aanbesteding van collectief vervoer van medewerkers die door hun beperking niet in staat zijn dit zelfstandig te organiseren. Ik ben zeer tevreden over de samenwerking met Trafficon. Als specialist heeft zij ons goed geadviseerd om te komen tot een programma van eisen en ons succesvol door de aanbestedingsprocedure geleid. Met resultaat, want dit heeft in belangrijke mate bijgedragen aan een bedrijfseconomische en kwalitatief goede invulling van ons collectief vervoer voor de komende jaren. De kracht van Trafficon is gedegen kennis op het gebied van werknemersvervoer, gecombineerd met persoonlijke interesse in de opdrachtgever.

Paul Verbakel - Senzer Directeur werk & participatie

Trafficon ondersteunt ons als toezichthouder leerlingenvervoer. de medewerkers van Trafficon antwoorden altijd snel op vragen, zowel met mail als telefonisch. Ook alle extra werkzaamheden die tijdens de Corona periode zijn geweest, zijn snel en adequaat opgepakt waarbij de gemeente goed op de hoogte is gehouden over de voortgang.

gemeente Waalre

Trafficon voert contractbeheer en (onderdelen van) contractmanagement uit op het gebied van leerlingenvervoer en jeugdwetvervoer. De bereikbaarheid en professionaliteit van de medewerkers van Trafficon is erg goed. We krijgen over het algemeen snel antwoord op gestelde vragen en tevens goed advies over eigen procedures zoals de aanvraag van vervoer.

Ellis Klaij - gemeente Zoetermeer Beleidsmedewerker Doelgroepenvervoer

Trafficon doet voor de gemeente Helmond het contractbeheer van de Taxbus. Dit is onze oplossing voor mensen met een handicap die niet in staat zijn met het openbaar vervoer te reizen. Door haar gedegen kennis van ontwikkelingen in de vervoerswereld draagt Trafficon bij aan de doorontwikkeling van het doelgroepenvervoer waar we als gemeente verantwoordelijk voor zijn. De ervaring die Trafficon heeft met verschillende contracten en organisaties voor doelgroepenvervoer door het hele land is voor ons van grote waarde.

Han Wingens - gemeente Helmond Beleidsmedewerker

SOVAK is er voor iedereen met een (verstandelijke) beperking en ondersteunt hen onder andere op het gebied van wonen, werken en leren. Trafficon heeft ons begeleidt bij de aanbesteding van het cliënt vervoer. De consultant, dhr. Winand Theunissen, heeft ons stap voor stap meegenomen in dit traject. Op gepaste momenten bleef hij op de achtergrond, of stelde gerichte, kritische vragen. Dit hebben wij als heel prettig ervaren. Zijn begeleiding hield ons scherp en heeft ons geholpen de aanbesteding eerlijk en verantwoord te doorlopen.

Ron Klasen - SOVAK Teamcoach / vervoerscoördinator

Trafficon heeft ons begeleid bij de aanbesteding van het leerlingenvervoer. De samenwerking hierbij hebben wij als zeer prettig ervaren. De deskundigheid is voor ons een grote meerwaarde geweest in het traject. Trafficon kent de werkwijze van de vervoerders en heeft inzicht in de laatste ontwikkelingen op het gebied van leerlingenvervoer. Goede adviezen hebben geleid tot een goed programma van eisen en een succesvolle aanbestedingsprocedure.

Willeke 't Hooft - gemeente Westland Beleidsontwikkelaar leerlingenvervoer

Trafficon ondersteunt, naar tevredenheid, al vanaf 2007 gemeente Montferland bij het aanbesteden van het leerlingenvervoer. De laatste aanbesteding is net gegund! De samenwerking is gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Trafficon houdt de belangen van de gemeente Montferland goed in de gaten en zorgt dat de resultaten van de aanbesteding passend zijn bij de wensen van onze inwoners. Meedenken, de wensen van de gemeente goed in het bestek zetten, adviseren en beheren zijn oor Trafficon kenmerkend. Ook ondersteunen bij het contractbeheer verloopt naar tevredenheid. We zijn er gecharmeerd door de persoonlijke benadering, de snelheid waarop zaken worden opgepakt en de correctheid waarmee we als klant worden behandelt.

Cristina de Kruijff-Vatui - gemeente Montferland Coördinator leerlingenvervoer

Nieuwsoverzicht

Blog: klachtenbeheer en preventie van klachten in doelgroepenvervoer

17 november 2022 • Blog, Doelgroepenvervoer, Nieuws

Klachtenbeheer en preventie van klachten in doelgroepenvervoer spreken nog niet zo tot de verbeelding. Het werk gebeurt meestal achter de schermen. Voor buitenstaanders lijkt het saai. Het gaat om ontevreden klanten en het vraagt energie. Een goed klachtenbeheer kan juist energie geven. De klachten van klanten worden op...

Lees verder

Publicatiedatum NEA-index 28 november

15 november 2022 • Doelgroepenvervoer, Gemeenten, Leerlingenvervoer

Het Sociaal Fonds Mobiliteit heeft op 14 november 2022 aangekondigd dat de definitieve publicatiedatum van de NEA-index 28 november 2022 is. Voor de volledigheid wordt hier het persbericht weergegeven: “NEA-index op 28 november bekend In tegenstelling tot het laatste bericht dat de NEA-index op 14 november bekend zou...

Lees verder

Oplossing problemen doelgroepenvervoer: andere begin- en eindtijden!

2 november 2022 • Doelgroepenvervoer, Leerlingenvervoer, Nieuws

De laatste tijd ervaren klanten van verschillende vormen van gemeentelijk doelgroepenvervoer (leerlingenvervoer, jeugdwetvervoer, WMO-vervoer, Regiotaxi en vervoer naar dagbesteding) steeds vaker dat vervoerders niet altijd meer de kwaliteit kunnen leveren die ze gewend zijn of mogen verwachten. Resultaat: veel en veelal terechte klachten. Daarbij wordt vaak het chauffeurstekort...

Lees verder
Alle artikelen

F.A.Q.

Heeft u al meteen een vraag? Hiernaast staan een aantal vragen, waar die van u misschien bij staat. Dan leest u hier meteen het antwoord. Staat de vraag er niet bij, stel hem dan via onderstaande link.

Neem contact op

Algemeen

Gemeenten

Ouders

Er zijn verschillende vormen van doelgroepenvervoer. Een aantal voorbeelden hiervan zijn: wmo-vervoer, Valys, vervoer van en naar dagbesteding, het vervoer in het kader van de Jeugdwet en leerlingenvervoer.

Regiotaxi is een bijzondere vorm van contractvervoer. Regiotaxi is een vorm van openbaar vervoer. Het wordt vaak gebruik door reizigers die geen gebruik mee kunnen maken van het reguliere openbaar vervoer. Regiotaxi haalt de reiziger bij een adres op en brengt deze naar een adres.

De gemeente is verantwoordelijk voor: - Wmo-vervoer - Vervoer van en naar de dagbesteding - Leerlingenvervoer - Vervoer in het kader van de Jeugdwet - Vervoer in het kader van de Participatiewet

Dit zijn: - Valys - Vervoer van en naar het werk op grond van de Wet wetk en inkomen naar arbeidsvermogen - Vervoer van en naar beroepsgerichte opleidingen (WOOS) - Vervoer op grond van de Wet langdurige zorg (WLZ) naar dagbesteding of dagbehandeling

Ook de gemeente is gebonden aan drempelbedragen voor wat betreft het aanbesteden van vervoer. Indien de contractwaarde boven de vastgestelde norm gaat dient vervoer aanbesteed te worden. Dit geldt ook voor het leerlingenvervoer. Wilt u hier meer informatie over, neem contact op.

Alles staat of valt bij het beschikbaar hebben van data. Op basis van de beschikbare data kan een gedegen factuurcontrole worden uitgevoerd en kan bekeken worden of de factuur correct is. Binnen Trafficon is dit een nagenoeg volledig geautomatiseerd proces. Graag verwijzen wij u naar de dienst contractmanagement en -beheer. Hier treft u meer informatie over factuurcontrole.

De aanvraag leerlingenvervoer dient u bij uw gemeente te doen. Als u met uw gemeente contact opneemt en naar de afdeling leerlingenvervoer vraagt, komt u bij de juiste medewerkers uit.

Als uw kind naar een jeugdhulplocatie gaat, kan deze in aanmerking komen voor jeugdwetvervoer. Hiervoor kunt u contact opnemen met de gezinscoaches van Centrum Jeugd en Gezien (CJG),.

Leerlingenvervoer wordt in de basis toegekend voor één schooljaar. Voorafgaand aan het nieuwe schooljaar (meestal rondom april/mei) ontvangt u vanuit de gemeente bericht dat u de aanvraag voor het nieuwe schooljaar kunt gaan indienen. Tip: Doe dit op tijd. De gemeente heeft enige tijd nodig om de aanvraag leerlingenvervoer te beoordelen en te beschikken. Om ervoor te zorgen dat uw kind gelijk vanaf de eerste schooldag van het nieuwe schooljaar mee kan gaan met de taxi, is het verstandig om de aanvraag op tijd in te dienen.

Het jeugdwetvervoer wordt voor een bepaalde periode toegekend. Dit staat in de toeleiding die u ontvangt. Als het vervoer ook na die datum door moet blijven gaan, is het verstandig om op tijd een nieuwe toeleiding aan te vragen.