Acute meldingen:
  • Er zijn op het moment geen acute meldingen.

Nieuws

Blog LinkedIn: Eigenlijk is er een systeemwijziging nodig in #doelgroepenvervoer ?

10 januari 2023 • Nieuws

De laatste maanden werken we aan een slimme samenwerking tussen onze LinkedIn-pagina en onze website. Daarom plaatsen we deze blog nu op LinkedIn. Hieronder een klein intro en daarna de link naar de LinkedIn pagina. “Bertho Eckhardt, voorzitter Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV), zegt in een interview met OV...

Lees verder

Trafficon: erkend leerbedrijf voor drie opleidingen

20 december 2022 • Algemeen, Doelgroepenvervoer, Nieuws

Trafficon is inmiddels erkend leerbedrijf voor drie opleidingen. Het begon met de opleiding Assistant Business Services. Inmiddels loopt de eerste studente haar stage. De ervaringen zijn zo goed dat er meteen erkenningen zijn aangevraagd voor twee andere opleidingen, namelijk Allround assistent Business Services en Contactcenter medewerker. En die...

Lees verder

Blog: kwaliteit in de hele doelgroepenvervoer keten?

2 december 2022 • Blog, Nieuws

Kwaliteit in de hele doelgroepenvervoer keten? Bij aanbestedingen van doelgroepenvervoer wordt steeds vaker een certificaat gevraagd waardoor de opdrachtgever verzekerd kan zijn van een goede kwalitatieve uitvoering van de opdracht. Vaak tref je de eis aan dat de vervoerder het TX-keurmerk of een ISO certificering moet hebben. Het...

Lees verder

NEA-index 13,7% in 2023

30 november 2022 • Nieuws

Het Sociaal Fonds Mobiliteit (SFM) heeft de NEA-index 2023 vastgesteld. De NEA-index komt uit op 13,7% in 2023. In het persbericht schrijft het SFM het volgende: “Panteia heeft berekend dat de NEA-index voor het zorg- en taxivervoer in 2023 uitkomt op 13,7%. De twee belangrijkste ontwikkelingen die meewegen...

Lees verder

Blog: klachtenbeheer en preventie van klachten in doelgroepenvervoer

17 november 2022 • Blog, Doelgroepenvervoer, Nieuws

Klachtenbeheer en preventie van klachten in doelgroepenvervoer spreken nog niet zo tot de verbeelding. Het werk gebeurt meestal achter de schermen. Voor buitenstaanders lijkt het saai. Het gaat om ontevreden klanten en het vraagt energie. Een goed klachtenbeheer kan juist energie geven. De klachten van klanten worden op...

Lees verder

Oplossing problemen doelgroepenvervoer: andere begin- en eindtijden!

2 november 2022 • Doelgroepenvervoer, Leerlingenvervoer, Nieuws

De laatste tijd ervaren klanten van verschillende vormen van gemeentelijk doelgroepenvervoer (leerlingenvervoer, jeugdwetvervoer, WMO-vervoer, Regiotaxi en vervoer naar dagbesteding) steeds vaker dat vervoerders niet altijd meer de kwaliteit kunnen leveren die ze gewend zijn of mogen verwachten. Resultaat: veel en veelal terechte klachten. Daarbij wordt vaak het chauffeurstekort...

Lees verder

Laatste stand van zaken NEA-index

1 november 2022 • Nieuws

Het Sociaal Fonds Mobiliteit heeft aangekondigd dat de NEA-index 2023 pas op 14 november 2022 bekend wordt gemaakt. Dit late tijdstip wordt verklaard door het uitblijven van een akkoord over de CAO. Door deze paar weken krijgen CAO-partijen nog een paar extra weken om een akkoord te sluiten....

Lees verder

Stemadvies voor Taxi Innovatie Prijs 2022, op naar de hoogste innovatiekracht

29 september 2022 • Doelgroepenvervoer, Nieuws

Ooit vertelde een ervaren adviseur in contractvervoer mij tijdens een excursie dat de sector en de opdrachtgevers bleven hangen in oude processen en denkbeelden. De vernieuwingskracht was volgens hem te laag en daardoor ook gevaarlijk. Stilstand kan achteruitgang betekenen. Hij wilde innovatie gaan aanjagen. Als ambtenaar juichde ik...

Lees verder

Versterking voor het KCC: Mike Pisters has joined our team

21 juli 2022 • Doelgroepenvervoer, Leerlingenvervoer, Nieuws

Onlangs heeft het klantcontactcentrum van Trafficon versterking gekregen van Mike Pisters. Mike heeft veel ervaring in de hotellerie, waar hij werkzaam is geweest in verschillende functies. Hierdoor heeft hij geleerd om een verbindende schakel te zijn, die hij ook binnen het KCC van Trafficon zal worden. “Mensen helpen...

Lees verder